FAQS

El número máximo de personas depende del barco, y es crucial respetar este límite por motivos de seguridad y garantizar una experiencia agradable para todos los que estén a bordo. Por regla general, los barcos tienen una capacidad máxima de 12 personas, pero en Emerald Yacht Charter ofrecemos varias opciones con mayor capacidad. Puede encontrar la ocupación máxima de cada barco en su lista individual.

Puedes llamarnos directamente al +34 626 51 63 71, enviarnos un correo electrónico a info@emeraldyachtcharter.com o rellenar un formulario de contacto.

Dependiendo del barco, ofrecemos «alquiler de un día» o «alquiler de medio día» y, en algunos casos, «Sunset Experience». La duración de la experiencia depende del barco. Normalmente, el chárter diurno dura 8 horas, el chárter de medio día dura 4 horas y la experiencia al atardecer dura de 2 a 4 horas.

Sí, la gran mayoría de nuestras embarcaciones son aptas para niños. Le pedimos que nos informe de la edad del niño más pequeño de su grupo para recomendarle un barco adecuado para garantizar su seguridad y su tranquilidad.

Esto depende del tipo de barco y de la época del año. La mayoría de los barcos están disponibles a partir de las 10 de la mañana y tienen que estar de vuelta en el puerto antes de la puesta del sol. Si desea disfrutar de la puesta de sol a bordo, hable con nosotros.

Ofrecemos paquetes chárter personalizados teniendo en cuenta todas sus necesidades para que pueda llevar su propia comida y bebida a bordo, pedir uno de nuestros deliciosos menús a bordo o, si lo prefiere, ir a un restaurante. La elección es suya, pero consulte con nosotros lo que puede ofrecer cada barco antes de tomar una decisión.

Sí, pero dependerá del tipo de barco alquilado y del número de pasajeros que deseen pasar la noche. Las pernoctaciones normalmente están permitidas en barcos de alquiler de más de 16 metros de eslora y algunos tienen un coste adicional por las pernoctaciones.

Recomendamos llevar equipaje ligero, ya que todo lo esencial estará esperando a bordo (toallas, agua embotellada, etc.). Le recomendamos que lleve su traje de baño, zapatos para navegar o zapatos cómodos, gafas de sol, crema solar, etc. Si quiere traer algo específico, no dude en hacerlo.

Para hacer una reserva de un barco, puede completar el formulario que aparece en el listado de cada barco. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más información y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Una vez que hayas decidido la experiencia y las fechas, te enviaremos un enlace de pago seguro a través del cual podrás hacer la reserva de forma segura.

Aceptamos transferencias bancarias o podemos proporcionarle un enlace de pago seguro a través del cual puede pagar con su tarjeta de crédito.

Sí, para asegurar las fechas y el barco, es necesario hacer una reserva pagando entre el 20 y el 50% del precio total, según el barco.

La asignación de aprovisionamiento anticipado (APA) es un pago que se cobra por adelantado y se acredita en la cuenta del yate antes de abordar el yate para financiar los costos estimados de embarque y se utilizará para cubrir los costos de preparación del yate, los suministros solicitados, los cargos y tasas portuarios, de amarre y otros cargos y tasas legales, el diésel y el combustible, las comunicaciones, las propinas de la tripulación, los extras, según la solicitud particular de servicios, el itinerario, la comida, las bebidas, etc.

En caso de que la APA no se utilice en su totalidad al final del fletamento, la parte restante se entregará como propina a la tripulación, a menos que lo solicite el fletador. En caso de que los gastos superen la APA, se les pedirá a los huéspedes que aporten fondos adicionales antes de desembarcar.

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico (info@emeraldyachtcharter.com). Los cargos de cancelación que se muestran a continuación se aplicarán a partir de la fecha en que se reciba la solicitud de cancelación por escrito.

1. LA EMPRESA tiene derecho a cobrar el 50% del importe total si se cancela el servicio hasta el 31%
días antes de la fecha de embarque.
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2. LA EMPRESA tiene derecho a cobrar el 100% del importe total si se cancela el servicio con un 30% de antelación
la fecha de embarque.

Puede ocurrir que las condiciones meteorológicas sean adversas para la navegación.
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LA EMPRESA no puede cancelar una reserva debido a un mal pronóstico. El chárter solo se puede cancelar el mismo día si las condiciones meteorológicas no permiten proporcionar el servicio con una experiencia de embarque y/o navegación segura.

La reserva se cancelará siempre que se cumplan simultáneamente dos de las siguientes condiciones:

- Previsión de oleaje fuerte, con una altura de ola de más de 1,5 metros, en la zona donde se realiza el viaje en barco.

- Previsión de viento fuerte con velocidades superiores a 25 nudos.

- Predicción de lluvias intensas durante un período de tiempo superior al 20% de la duración total del servicio chárter.

Ejemplos de condiciones meteorológicas que NO son adversas para la navegación:
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- Hay un pronóstico que muestra que está nublado o hay poco sol.

- Existe la posibilidad de lluvias débiles durante un período inferior al 20% del tiempo total del período de navegación.

1. Se proporcionará una fecha alternativa. El cambio de fecha o horario puede implicar una embarcación diferente. Las mismas políticas de cancelación se aplicarán a la nueva fecha.

2. Itinerario alternativo si las condiciones meteorológicas, la ruta o la hora de inicio son diferentes al itinerario planificado originalmente. En el caso de que los clientes rechacen este nuevo itinerario ofrecido debido a las condiciones meteorológicas, no tendrán derecho a recuperar el importe pagado por adelantado para garantizar la reserva.

3. En el caso de que las condiciones meteorológicas nos impidan avanzar con el viaje e imposibilidad
de reprogramar dicho servicio, se entregará un vale por la cantidad de dinero pagada y puede ser
se utiliza como reserva futura. Válido durante 1 año.

Actualmente, ofrecemos charters en Menorca, Mallorca, Ibiza, Barcelona y Marbella. Sin embargo, también podemos gestionar reservas en otros destinos. Ponte en contacto con nosotros y evaluaremos tu solicitud.

Durante la experiencia, nuestro equipo le mostrará los mejores lugares de las islas, descubrirá tesoros escondidos y revelará paisajes impresionantes, incluidas calas solitarias. También puedes aprovechar la oportunidad de nadar en las aguas cristalinas, tomar el sol y explorar nuevos lugares.

Puedes solicitar diferentes servicios extra como: catering, watertoys, masajes, chef privado. Además, dentro de emerald tenemos un departamento de experiencias unicas. Visita nuestra web

Tenemos diferentes rutas disponibles para cada isla, que puedes explorar en nuestra guía. Nuestro equipo de capitanes, con años de experiencia, recomendará los mejores lugares en función de las condiciones climáticas y las fechas.